O Grupo Germano de Sousa é uma organização privada que exerce a sua actividade na área da saúde pública.

A Administração aposta na valorização dos seus recursos - humanos e materiais - para, na sua área de funcionamento, garantir aos seus Clientes a qualidade e fiabilidade dos resultados obtidos, primordiais à sua satisfação.

Entende-se que só através de uma política permanente de Monitorização e Melhoria Contínua da Qualidade será possível alcançar os objectivos que permitam a prestação de serviços numa área de interesse público, como o é a Patologia Clínica.

Assim sendo, baseia-se nos seguintes princípios:

Focalização no Cliente

Tendo como objectivo primordial a satisfação das expectativas e exigências dos Clientes, é para eles que se deve sempre orientar os objectivos da qualidade, através de um forte e permanente envolvimento da Administração, dos Colaboradores, dos Fornecedores, dos Médicos e das Entidades Convencionadas.
 

Gestão de recursos

Os Colaboradores ocupam um papel fundamental na Qualidade e na sua Melhoria Contínua. Assim sendo, a Administração promove a formação e acompanhamento de todos os Colaboradores, como forma de garantir a execução competente e consciente das suas responsabilidades.
 

Responsabilização e envolvimento dos colaboradores

Todos os Colaboradores, independentemente das funções que exerçam, são responsáveis pelos actos praticados e pelo cumprimento desta política, tendo a Administração um papel fundamental na sua comunicação e entendimento.
 

Cumprimento das normas e boas práticas Laboratoriais

A Administração garante o cumprimento das normas nacionais e internacionais vigentes, aplicáveis à actividade laboratorial, como forma de assegurar a qualidade final dos resultados determinados, procurando, assim, o cumprimento dos requisitos dos Clientes e das normas aplicáveis.
 

Garantia da qualidade dos resultados

Como forma de garantir a qualidade dos resultados determinados, a organização define procedimentos e implementa controlos de qualidade internos (CQI) e participa em programas de avaliação externa da qualidade (AEQ). Relativamente aos equipamentos e reagentes, existe um rigor na selecção dos fornecedores e sua avaliação.
A Administração aposta na evolução do sistema informático do Grupo Germano de Sousa, como forma de automatização dos processos pré-analitico, analítico e pós-analitico, minimizando ao máximo o erro humano e permitindo a evidência de todas as operações realizadas.